1. Calon Pasien dapat melakukan pemesanan layanan fisioterapi melalui website, social media Movement Art, atau menghubungi layanan WhatsApp Admin Movement Art.

2. Pemesanan harus dilakukan maksimal H-4 jam sebelum sesi untuk memastikan ketersediaan fisioterapis.

3. Calon Pasien wajib mengisi formulir pemesanan yang diberikan oleh Admin Movement Art setelah konsultasi dengan informasi yang benar, termasuk kondisi kesehatan, alamat, paket layanan dan waktu yang diinginkan.

4. Setelah pengisian formulir pemesanan, Admin akan mencarikan Fisioterapis yang terdekat dengan lokasi Calon Pasien dan dengan jadwal yang telah ditentukan pada formulir pemesanan.

5. Admin Movement Art akan menginfokan Calon Pasien jika sudah ada Fisioterapis yang sesuai dengan jadwal yang telah ditentukan dan selanjutnya Fisioterapis akan menghubungi Calon Pasien.

6. Jika Fisioterapis yang akan datang ke rumah Calon Pasien tidak datang diluar konfirmasi atau memberi kabar terlebih dahulu, kami akan mencarikan Fisioterapis yang lain.

7. Waktu tindakan Fisioterapi yaitu 60-75 Menit sesuai dengan kondisi Calon Pasien, jika Calon Pasien datang terlambat untuk sesi Fisioterapi, durasi sesi Fisioterapi akan disesuakan dengan sisa waktu yang tersisa dari jadwal awal. Dengan kata lain, sesi Fisioterapi akan berakhir pada waktu yang sama dengan yang telah dijadwalkan sebelumnya, tanpa perpanjangan waktu akibat keterlambatan Calon Pasien.

8. Movement Art tidak bersifat memaksa atau pun mengikat. Keputusan untuk menggunakan layanan kami sepenuhnya berada di tangan Calon Pasien. Movement Art hanya merupakan fasilitator interaksi antara Fisioterapis sebagai penyedia layanan.

9. Movement Art memberikan tanggung jawab penuh atas tindakan malpraktik kepada fisioterapis yang bertugas. Kami mengutamakan keamanan dan kualitas layanan kepada Calon Pasien dan kami akan mengambil langkah-langkah tegas untuk mencegah serta menangani setiap kasus malpraktik yang mungkin terjadi.

10. Dengan menggunakan platform Movement Art, maka Calon Pasien memahami, setuju, dan tunduk sesuai yang dipersyaratkan pada Kebijakan Privasi Kami sebagaimana berlaku dari waktu ke waktu.

1. Pembayaran harus dilakukan sebelum sesi berlangsung, melalui transfer bank, e-wallet, atau metode pembayaran lain yang tersedia di Movement Art.

2. Pembayaran dilakukan dengan bank tujuan Mandiri a.n PT. Kenan Kesehatan Indonesia dengan nomor rekening 1330030378244 atau ke rekening multi platform dengan nama PT. Kenan Kesehatan Indonesia. Segala kerugian transaksi yang terjadi diluar bank tujuan tersebut bukan merupakan tanggung jawab Movement Art.

3. Calon Pasien harus menyelesaikan pembayaran maksimal 3 (Tiga) jam setelah Admin menginfokan kepada Calon Pasien mengenai biaya layanan yang harus di bayarkan. Admin Movement Art akan melakukan follow up pengingat pembayaran dalam bentuk chat dan telpon pada Calon Pasien. Jika Calon Pasien tidak melakukan pembayaran dan konfirmasi dalam kurun waktu tersebut, maka proses pemesanan Calon Pasien belum terjadwal sepenuhnya dan jadwal yang telah diberikan kemungkinan akan terisi oleh pasien lain. Jika Calon Pasien mengkonfirmasi setelah lebih dari 3 (Tiga) jam, maka Admin Movement Art akan melakukan pengecekan terlebih dahulu pada jadwal awal yang sudah diberikan, Admin Movement Art tidak dapat memberikan jaminan bahwa jadwal awal yang telah diberikan tetap tersedia. Jika jadwal awal sudah terisi oleh pasien lain, maka Admin Movement Art dapat mencarikan jadwal lain.

4. Movement Art tidak menerima permintaan pengembalian dana dengan alasan apapun, dengan pengecualian:
• Meninggal Dunia
Wali pasien dapat melaporkan informasi pasien meninggal dunia dan akan dilakukan pengembalian dana penuh atas visit yang belum dilakukan
• Alasan medis yang memberatkan
Pasien/wali pasien dapat melaporkan keadaan medis yang memberatkan untuk melanjutkan visit dengan melampirkan dokumen medis yang sah serta menyatakan keadaan. Selanjutnya akan dilakukan pengajuan pengembalian dana penuh dengan pengecekan terlebih dahulu oleh tim Movement Art. Karena bersifat pengajuan, keputusan sepenuhnya ada pada tim Movement Art.

5. Pengembalian dana (refund) akan Movement Art kembalikan ke sumber pembayaran yang sama.

6. Paket Fisioterapi yang telah dipesan tidak dapat diturunkan ke paket dengan jumlah sesi yang lebih sedikit dan semua pembayaran yang telah dilakukan bersifat final tidak dapat dikembalikan kecuali dalam kondisi tertentu sesuai kebijakan perusahaan.

7. Biaya administrasi yang terjadi karena proses transaksi antar bank dan pihak ketiga lainnya merupakan tanggung jawab pemesan layanan.

1. Perubahan jadwal hanya dapat dilakukan dengan kondisi tertentu.

2. Ketika Calon Pasien lupa jadwal sesi Fisioterapi dan tidak jadi dilakukan sesi Fisioterapi pada hari kunjungan yang telah ditentukan termasuk dalam situasi di mana perubahan jadwal tidak dapat dilakukan secara mutlak. Movement Art atau Fisioterapis tidak berkewajiban melakukan reminder jadwal kunjungan Fisioterapi.

3. Perubahan jadwal dapat dilakukan maksimal H-1 jadwal kunjungan pada jam 16:59.

4. Pasien yang ingin melakukan perubahan jadwal diharapkan untuk memberikan pemberitahuan sebelum waktu maksimal berakhir yang disertakan alasan yang jelas dan memadai atau dengan bukti dokumen penunjang untuk melakukan perubahan jadwal.

5. Proses penjadwalan ulang yang dilakukan tidak menutup kemungkinan bahwa jadwal baru hanya dapat dilakukan sesuai dengan jadwal dan fisioterapis yang tersedia (dengan fisioterapis pengganti) atau harus menunggu lebih lama dengan fisioterapis yang sama tanpa adanya jaminan mendapatkan jadwal dengan cepat dan tidak adanya kompensasi apapun dari Movement Art akibat perubahan jadwal yang dilakukan Calon Pasien.

1. Sesi fisioterapi akan dilakukan di lokasi yang telah disepakati (rumah, kantor, atau tempat lain sesuai perjanjian).

2. Calon Pasien diwajibkan untuk menyediakan ruang yang cukup dan aman bagi fisioterapis untuk melakukan tindakan.

3. Fisioterapis akan melakukan pemeriksaan awal sebelum memulai sesi Fisioterapi, termasuk menanyakan kondisi medis yang relevan.

4. Jika selama sesi Fisioterapi ditemukan kondisi yang memerlukan penanganan medis lebih lanjut, fisioterapis berhak menghentikan sesi Fisioterapi dan merekomendasikan Calon Pasien untuk berkonsultasi dengan tenaga medis yang lebih kompeten.

1. Movement Art memastikan seluruh fisioterapis yang bertugas memiliki sertifikasi resmi dan berpengalaman.

2. Calon Pasien bertanggung jawab atas kejujuran dalam memberikan informasi kesehatan sebelum sesi Fisioterapi dimulai.

3. Movement Art tidak bertanggung jawab atas komplikasi kesehatan yang terjadi akibat kondisi medis yang tidak diinformasikan sebelumnya oleh Calon Pasien.

4. Fisioterapis tidak diperkenankan menerima pembayaran langsung dari Calon Pasien, seluruh transaksi harus melalui PT Kenan Kesehatan Indonesia (Movement Art).

1. Ketentuan ini diatur oleh dan ditafsirkan berdasarkan hukum Negara Republik Indonesia. Setiap semua sengketa yang timbul dari penggunaan layanan kami akan diatur oleh yurisdiksi ekslusif dari Pengadilan Negeri Cibinong.

Movement Art menghormati dan melindungi privasi setiap pengguna yang mengakses layanan kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan bagaimana kami mengumpulkan, menggunakan, dan melindungi informasi pribadi Anda saat menggunakan platform kami.

1. Kebijakan Privasi ini mengatur Pemanfaatan Data Pribadi.

2. Dengan menggunakan Platform, maka Pengguna dianggap telah membaca Kebijakan Privasi ini dan menyetujui mekanisme Pemanfaatan Data Pribadi Pengguna sebagaimana diatur dalam Kebijakan Privasi ini.

3. Apabila kami meminta Anda untuk memberikan informasi ketika menggunakan Platform, maka informasi tersebut itu hanya akan digunakan untuk keperluan pemberian layanan sesuai dengan Kebijakan Privasi ini.

4. Kami dapat mengubah, menghapus dan untuk menerapkan ketentuan baru dalam Kebijakan Privasi ini. Anda diharapkan untuk memeriksa halaman Kebijakan Privasi ini secara berkala untuk mengetahui perubahan tersebut. Dengan menggunakan platform setelah terjadinya perubahan tersebut, Anda dianggap telah mengetahui dan menyetujui perubahan-perubahan ketentuan pada Kebijakan Privasi ini.

1. Anda diharuskan melakukan pendaftaran dalam Platform untuk dapat menggunakan fitur-fitur pada Platform dengan mengisi data Formulir.

2. Untuk melakukan pendaftaran Layanan Fisioterapi, Anda harus memberikan informasi yang kami perlukan sebagaimana tercantum pada Poin C (Informasi Data Pribadi) di bawah ini.

1. Kami dapat mengumpulkan informasi pribadi berikut dari Anda:
a. Nama lengkap sesuai kartu identitas yang berlaku (KTP atau Paspor)
b. Tempat, Tanggal Lahir
c. Keluhan Utama
d. Kondisi Pasien (Tirah baring/hanya bisa duduk/normal)
e. Riwayat Penyakit Dahulu
f. Nomor telepon
g. Alamat rumah untuk layanan home visit
h. Data transaksi dan pembayaran

2. Informasi yang pengguna berikan adalah akurat dan benar.

1. Informasi yang kami kumpulkan digunakan untuk:
a. Menyediakan layanan fisioterapi sesuai kebutuhan Anda
b. Memproses pembayaran dan administrasi layanan
c. Meningkatkan pengalaman Anda dalam menggunakan platform
d. Menghubungi Anda terkait jadwal layanan atau informasi penting lainnya
e. Menganalisis data untuk pengembangan layanan
f. Mematuhi peraturan dan kebijakan hukum yang berlaku

1. Kami akan berupaya memastikan bahwa informasi yang Anda berikan kepada kami aman dan tidak dapat digunakan oleh pihak-pihak yang tidak bertanggung jawab.

2. Anda dengan ini setuju bahwa kami dapat menyimpan Informasi Data Pribadi pada server yang terletak di pusat data yang ditunjuk oleh kami. Pemanfaatan Informasi Data Pribadi sehubungan dengan penggunaan platform akan terus diatur oleh Kebijakan Privasi ini sesuai dengan peraturan perundang-undangan yang berlaku di Republik Indonesia.

1. Kami tidak akan menjual atau menyewakan informasi pribadi pengguna kepada pihak ketiga. Namun, kami dapat membagikan data dengan pihak berikut dalam kondisi tertentu:
a. Mitra fisioterapi untuk penyediaan layanan
b. Penyedia layanan pembayaran untuk transaksi
c. Pihak yang berwenang jika diwajibkan oleh hukum

Jika Anda memiliki pertanyaan dan keluhan terkait Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi kami melalui:
a. Email: business@movementart-physio.com
b. WhatsApp Center : 0851-5799-6948